Du fait de son architecture cloud, de sa modularité et de ses outils de conception low-code, Salesforce permet de déployer rapidement des applications métiers 100 % adaptées à vos besoins, intégrées et évolutives. Nous vous assistons pour mettre en œuvre, de manière agile, un système d'information créateur de valeur et générateur d'efficacité opérationnelle.

Transformation de votre système d'information

Nos équipes vous accompagnent de bout en bout pour transformer votre système d'information, grâce à la plateforme Salesforce :

  • Formalisation des objectifs stratégiques et métiers, et de leurs déclinaisons opérationnelles sur le SI
  • Audit de votre organisation, de vos processus opérationnels et benchmark de vos outils existants
  • Aide au choix des briques disponibles dans le catalogue Salesforce ou sur l'AppExchange
  • Définition du plan de transformation de votre SI : processus, organisation, solutions, périmètre, étapes...

Déploiement d'un SI client et métier, agile et ouvert

Grâce à la flexibilité, à la modularité et à l'ouverture de Salesforce, nous déployons et faisons évoluer, par itération, votre système d'information client et métier :

  • Configuration et personnalisation des cloud Salesforce
  • Intégration à votre SI et décommissionnement progressif des anciennes applications
  • Ajout progressif de nouveaux service disponibles dans le catalogue Salesforce ou sur l'AppExchange
  • Développement et intégration de composants métiers sur mesure, si nécessaire

Cap sur la data intelligence et intelligence artificielle

Nos experts en data intelligence vous conseillent sur les meilleurs moyens de créer de la valeur autour des données transmises par les objets connectés et des technologies d'intelligence artificielle pour :

  • Fidéliser vos clients : individualisation du parcours et de l'expérience client
  • Améliorer le service client et le traitement des réclamations (robots conversationnels)
  • Optimiser en continu vos produits et services selon les usages, le degré de satisfaction ou d'insatisfaction
  • Prédire les comportements et les pannes pour déclencher des actions de manière proactive

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