Community Cloud embarque tous les outils pour connecter et faire interagir vos clients, partenaires et collaborateurs. Nous vous accompagnons pour étendre vos processus métier à votre écosystème, grâce à la dimension collaborative de la plateforme Salesforce, et vous aidons à accélérer l'adoption des solutions déployées, en interne comme à l'externe.

Parcours et portail clients en libre-service, portail communautaire

Nous vous aidons à créer des parcours en libre-service riches pour vos clients, partenaires et collaborateurs afin qu'ils accèdent facilement, et en toute autonomie, aux fonctionnalités, documents et informations dont ils ont besoin quotidiennement, y compris en situation de mobilité :

  • Portail client : devis, commandes, factures, demandes d’assistance...
  • Portail documentaire collaboratif : création, consultation, modification et historisation de documents
  • Case Management : dossier client à 360°, intégrant des données de systèmes tiers
  • Base de connaissances et FAQ

Outils collaboratifs pour vos équipes et partenaires

Nos équipes vous assistent pour mettre de la transversalité, casser les silos et permettre à vos équipes internes, ainsi qu'à vos partenaires, de travailler plus efficacement grâce aux fonctions collaboratives de Salesforce :

  • Connaissance partagée et à 360° des clients et partenaires revendeurs
  • Partage de contacts, de pistes commerciales et de dossiers
  • Gestion collaborative de vos processus opérationnels et métiers
  • Accès facilité à des communautés selon les besoins, les intérêts et les préférences

Applications innovantes au service de la marque employeur

Nous exploitons la richesse fonctionnelle et l'ouverture de Salesforce pour :

  • Cocréer et intégrer des applications innovantes et mobiles
  • Insuffler une culture collaborative à tous les étages de votre organisation
  • Transformer l'expérience collaborateur
  • Renforcer le sentiment d'appartenance à votre entreprise et améliorer votre marque employeur

A lire aussi

AGCO Europe adapte Salesforce pour son réseau de concessionnaires français

AGCO Europe adapte Salesforce pour son réseau de concessionnaires français

Suite au choix de déployer Salesforce à l'échelle mondiale, AGCO Europe a fait appel à Hardis Group pour une mission de conseil et de conduite du c...

En savoir plus

Gazprom Energy : intégration d’un SI client 100 % Salesforce

Gazprom Energy : intégration d’un SI client 100 % Salesforce

Gazprom se dote d'un SI client unifié, bâti autour de Salesforce, qui couvre l'intégralité du processus commercial : vente, portail client, marketi...

En savoir plus

Groupe Cassous : conception d’un ERP BTP sur mesure avec Salesforce

Groupe Cassous : conception d’un ERP BTP sur mesure avec Salesforce

Le groupe Cassous centralise la gestion de l'ensemble de son activité BTP avec Salesforce. L'ERP mis en place permet de gérer tous ses processus mé...

En savoir plus