Vous avez déployé Salesforce il y a quelques années ? Votre organisation, vos processus et vos activités ont évolué et la plateforme ne répond plus de manière satisfaisante à vos besoins et enjeux ? Nous vous assistons dans le diagnostic de votre existant, définissons une stratégie d'optimisation et mettons en œuvre les évolutions à apporter.

Audit de performance et d'adoption de Salesforce

Nos équipes réalisent un audit complet de votre utilisation et de votre implémentation de vos différentes briques Salesforce au regard de vos besoins et enjeux stratégiques, opérationnels et organisationnels :

  • Stratégie : clarification des enjeux business et métiers liés aux projets Salesforce
  • Organisation : compréhension de votre organisation, des méthodes de travail, ressources et compétences
  • Processus : benchmark de vos processus avec les best practices du secteur et retours d'expérience
  • Usages : évaluation du degré d'appropriation, analyse des dérives dans l'utilisation des outils
  • Outils : audit des fonctionnalités déployées et des paramétrages

Stratégie d'optimisation de vos outils Salesforce

Nous identifions les axes d'amélioration et vous proposons une stratégie d'optimisation pour que vous puissiez tirer pleinement le bénéfice de la plateforme Salesforce :

  • Formalisation des stratégies des métiers et de leurs déclinaisons opérationnelles sur le SI
  • Recommandations sur les évolutions fonctionnelles à apporter : configurations, nouvelles briques, etc.
  • Data intelligence et IoT : développement de nouveaux services créateurs de valeur autour des données
  • Définition de la feuille de route : étapes, budget, équipes projets...
  • Communication : compréhension des enjeux par l'ensemble des collaborateurs
  • Plan de formations pour favoriser l'adhésion et l'adoption

Mise en œuvre de la transformation de votre SI client

Nos équipes aident vos directions métiers à mettre en œuvre, en mode agile, le programme d'évolutions défini, depuis la direction des projets jusqu'à la formation de vos utilisateurs.