Le déploiement de Salesforce conduit à des modifications importantes de votre patrimoine applicatif, de vos processus métiers et des habitudes de travail. Parce que la réussite de ce type de projet est avant tout une affaire d'hommes et de femmes, nous impliquons les utilisateurs à toutes les étapes du projet, afin de créer une dynamique du changement.

Préparation et cadrage en amont de votre projet Salesforce

Nos équipes consulting interviennent en amont de vos projets pour préparer et cadrer la mise en œuvre de Salesforce :

  • Etude des besoins, analyse de l'existant et définition des objectifs
  • Anticipation des freins (individuels et collectifs) au changement
  • Identification des utilisateurs qui joueront un rôle moteur dans la transformation
  • Elaboration d'un schéma directeur et aide au choix des solutions
  • Définition d'un plan de transformation : rythme, ordre et étapes de déploiement

Conduite du changement : inclusion et agilité

Afin de susciter l'adhésion, nous impliquons et intégrons les utilisateurs clés (moteurs ou réticents) tout au long de la phase de conception de vos applications Salesforce :

  • Identification des processus métiers à digitaliser
  • Benchmark avec les best practices de votre secteur et les retours d'expérience
  • Modélisation des processus, vérification de la cohérence applicative et fonctionnelle
  • Planning des livraisons itératives et recueil des avis
  • Mesure des avancements à chaque fin de sprint

Adhésion des utilisateurs et consolidation du changement

Nos équipes vous aident à déployer l'ensemble des actions et des outils qui facilitent l'adhésion au projet et l'adoption des nouveaux outils :

  • Communication : campagnes pour faire connaître et partager les objectifs
  • Organisation : définition des rôles, responsabilités et modes opératoires pour chaque processus
  • Collaboration : changements culturels pour inciter les utilisateurs à co-créer et faire évoluer les applications
  • Formation : mise en place de plans de formation personnalisés et adaptés à votre contexte