Le projet en bref
Secteur
Assurance & Services Financiers
Nombre de collaborateurs
300
Implantations
Paris, Nice, Maroc
Courtier en ligne spécialisé dans la distribution de complémentaires santé, d’assurances obsèques et de mutuelles pour les chiens et les chats, Santiane a fait le choix de s’équiper de Salesforce pour améliorer la qualité de service apportée à ses clients, et les fidéliser par une meilleure expérience client, réaliser des ventes additionnelles et augmenter la productivité de ses équipes.
Solutions déployées
Composants Salesforce
- Service Cloud
- Digital Engagement
- Pardot
Intégration
- Kiamo
- Conga
- Talend
Durées
- 3 mois
Objectifs du projet
- Améliorer la qualité de service apportée aux clients
- Disposer d’une visibilité à 360° des clients et de leurs demandes
- Développer les ventes additionnelles auprès des clients
Missions réalisées
- Mise en œuvre de Service Cloud
- Conception de l’application