Le projet en bref

Secteur

Distribution et négoce

Nombre de collaborateurs

1 100 en France

Implantations

Siège social : Landivisiau (29)
41 agences réparties en Bretagne et dans les Pays de la Loire

Quéguiner Matériaux, société bretonne spécialisée dans le négoce de matériaux de construction, a confié à Hardis Group la mission d'intégrer et de déployer le CRM Salesforce. Objectif : doter les commerciaux itinérants d'un outil nomade afin qu'ils aient accès à l'ensemble des informations nécessaires pour mieux conseiller leurs clients BtoB, artisans et entreprises du bâtiment. Baptisée Oscar, la solution s'appuie sur Sales Cloud de Salesforce. Elle a été déployée en cinq mois et fait l'objet d'un contrat de maintenance applicative pour la faire évoluer de manière itérative.

Solutions déployées

Composants Salesforce
  • Sales Cloud
Intégrations
  • ERP : Infor M3
Durée
  • 5 mois

Objectifs du projet

  • Doter les commerciaux d'un outil nomade pour réaliser leurs missions et rendez-vous
  • Centraliser l'historique des clients et les informations détaillées sur les produits
  • Gagner en réactivité pour répondre aux questions des clients lors des rendez-vous
  • Diminuer le nombre d'appels aux agences pour obtenir des informations sur les produits
  • Donner une image moderne de l'entreprise

 

Missions réalisées

  • Intégration du CRM Salesforce
  • Conception d'une application mobile accessible sur une tablette connectée avec carte 4G
  • Interfaces avec l'ERP : pour intégrer à l'application le référentiel des clients, le catalogue des produits et la "vie" des clients (devis, commandes, factures)

 

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