Le projet en bref

Secteur

Energie

Nombre de collaborateurs

50

Implantations

Siège social : Paris

Codétenu à 65% par Primeo Energie AG et à 35% par Lucia Holding, Primeo Energie commercialise de l'électricité et du gaz en offres de marché à destination des grands clients nationaux, des collectivités territoriales et des PME-PMI. Disposant d'un important parc de production électrique renouvelable et soucieux de toucher une clientèle sensibilisée à une gestion durable de l'énergie, le groupe a des perspectives d'une croissance soutenue à long terme.

Le groupe s'appuie sur Salesforce pour automatiser la distribution de ses offres d'énergie aux professionnels, afin de développer son portefeuille de clients et de partenaires.

Solutions déployées

Composants Salesforce
  • Sales Cloud
  • Community Cloud
Intégrations
  • ERP interne

Objectifs du projet

  • Accompagner la transformation et le développement du groupe Primeo Energie
  • Renforcer l'efficacité opérationnelle individuelle et collective
  • Enrichir et faire évoluer le portail pour les apporteurs d'affaires et l'espace clients
  • Améliorer et rationnaliser la plateforme Salesforce avec un CRM unifié et optimisé pour les filiales Primeo Energie, Primeo Energie Grands Comptes et Primeo Energie Solution

 

Missions réalisées

  • Optimisation du SI : amélioration du modèle et de la qualité des données, optimisation de la gestion des affaires pour que les courtiers salariés gèrent efficacement leur business et celui de leurs partenaires (leur outil de simulation tarifaire est interfacé avec Salesforce).
  • Rationalisation du SI : fusion de différents CRM, nettoyage et migration vers Salesforce Lightning, mise en place de flux avec le back office.
  • Portail courtiers : possibilité, pour les courtiers partenaires, de simuler des prestations, saisir des affaires et suivre leur activité via un portail dédié.
  • Espace clients professionnels : grâce à Community Cloud, suivi des dossiers (relevés de consommation, contrats, factures, etc.) et possibilité d'échanger directement avec les conseillers.

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