Le projet en bref
Secteur
Nombre de collaborateurs
Implantations
L’Afpols a pour mission de former et développer les compétences des acteurs du logement social. L’association est en pleine transformation digitale pour gagner en efficacité et répondre aux exigences de la réforme de la formation professionnelle continue. Elle a déployé Salesforce pour gérer l’ensemble de ses activités.
Solutions déployées
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Sales Cloud
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Conga
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Experience Cloud
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Pardot
Objectifs du projet
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Améliorer la relation client et simplifier le suivi des formations
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Automatiser les différents processus de facturation pour gagner en productivité et réduire les risques d’erreur
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Disposer d’une solution flexible et évolutive pour gérer et développer l’activité
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Simplifier et optimiser la planification des activités avec un outil ergonomique
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Evoluer vers un pilotage de l’activité par la marge
Missions réalisées
- Gestion de la relation client : gestion des contacts (clients, prospects, partenaires...), des cycles de vente, des dossiers et des documents administratifs, reporting.
- Automatisation et évolution des processus pour passer d’une facturation par session à une facturation individualisée
- Evolutions futures : mise à disposition d’un espace client et du module de marketing automation