Le projet en bref
Secteur
Services
Nombre de collaborateurs
250
Implantations
Siège social : Mérignac
Autres bureaux : Allemagne, Royaume Uni, Etats-Unis et Singapour
Spécialisé dans la mesure d'audience et de performance de sites web, mobiles, d'applications et des réseaux sociaux, AT Internet a pris la décision de remplacer son outil de CRM par Salesforce dans l'objectif d'améliorer la gestion de son activité commerciale, sa productivité et la satisfaction client.
Solutions déployées
Composants Salesforce
- Sales Cloud
- Salesforce CPQ
- Pardot
Intégrations
- ERP Cegid
- Authentification unique (SSO)
- SharePoint
- Outlook / Exchange
- LinkedIn Sales Navigator
- GoToWebinar
Le projet en chiffres
- 110 utilisateurs
Objectifs du projet
- Gagner en productivité en améliorant, entre autres, la qualité de la donnée
- Améliorer la satisfaction client
- Améliorer la qualité des leads et leur suivi
- Analyser efficacement l'activité commerciale
- Gérer l'international avec les multidevises et des taux à jour
- Disposer d'une vision business la plus globale et précise possible
Missions réalisées
- Gestion des leads avec Pardot : traitement, nurturing, affectation automatique par zone géographique, gestion des campagnes
- Gestion des comptes et de leurs contacts : plans d'action, intégration de Linkedin Sales Navigator, gestion des contacts à comptes multiples
- Gestion des opportunités multidevises et génération de devis
- Amélioration de l'expérience utilisateur avec la mise en place de l'authentification unique (SSO), l'intégration à Outlook et l'accès direct à SharePoint depuis Salesforce
- Interfaçage d'outils : intégration avec l'ERP Cegid afin de remonter les factures, avoirs, et commandes ; les données de la Banque centrale européenne pour la mise à jour quotidienne des taux de change (huit devises) ; et un logiciel interne pour remonter les contacts ayant un accès sur des logiciels AT Internet
"Un grand bravo aux équipes métiers impliquées dans ce projet, ainsi qu'au professionnalisme et le sérieux de Hardis pour la réalisation de ce projet."
Emmanuel Fourchaud - Head Of Information Systems chez AT Internet
