Le projet en bref

Secteur

Services

Nombre de collaborateurs

250

Implantations

Siège social : Mérignac
Autres bureaux : Allemagne, Royaume Uni, Etats-Unis et Singapour

Spécialisé dans la mesure d'audience et de performance de sites web, mobiles, d'applications et des réseaux sociaux, AT Internet a pris la décision de remplacer son outil de CRM par Salesforce dans l'objectif d'améliorer la gestion de son activité commerciale, sa productivité et la satisfaction client.

Solutions déployées

Composants Salesforce
  • Sales Cloud
  • Salesforce CPQ
  • Pardot
Intégrations
  • ERP Cegid
  • Authentification unique (SSO)
  • SharePoint
  • Outlook / Exchange
  • LinkedIn Sales Navigator
  • GoToWebinar
Le projet en chiffres
  • 110 utilisateurs

Objectifs du projet

  • Gagner en productivité en améliorant, entre autres, la qualité de la donnée
  • Améliorer la satisfaction client
  • Améliorer la qualité des leads et leur suivi
  • Analyser efficacement l'activité commerciale
  • Gérer l'international avec les multidevises et des taux à jour
  • Disposer d'une vision business la plus globale et précise possible

 

Missions réalisées

  • Gestion des leads avec Pardot : traitement, nurturing, affectation automatique par zone géographique, gestion des campagnes
  • Gestion des comptes et de leurs contacts : plans d'action, intégration de Linkedin Sales Navigator, gestion des contacts à comptes multiples
  • Gestion des opportunités multidevises et génération de devis
  • Amélioration de l'expérience utilisateur avec la mise en place de l'authentification unique (SSO), l'intégration à Outlook et l'accès direct à SharePoint depuis Salesforce
  • Interfaçage d'outils : intégration avec l'ERP Cegid afin de remonter les factures, avoirs, et commandes ; les données de la Banque centrale européenne pour la mise à jour quotidienne des taux de change (huit devises)  ; et un logiciel interne pour remonter les contacts ayant un accès sur des logiciels AT Internet

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