Le projet en bref
Secteur
Services
Nombre de collaborateurs
250
Implantations
Siège social : Mérignac
Autres bureaux : Allemagne, Royaume Uni, Etats-Unis et Singapour
Spécialisé dans la mesure d'audience et de performance de sites web, mobiles, d'applications et des réseaux sociaux, AT Internet a pris la décision de remplacer son outil de CRM par Salesforce dans l'objectif d'améliorer la gestion de son activité commerciale, sa productivité et la satisfaction client.
Solutions déployées
Composants Salesforce
- Sales Cloud
- Salesforce CPQ
- Pardot
Intégrations
- ERP Cegid
- Authentification unique (SSO)
- SharePoint
- Outlook / Exchange
- LinkedIn Sales Navigator
- GoToWebinar
Le projet en chiffres
- 110 utilisateurs
Objectifs du projet
- Gagner en productivité en améliorant, entre autres, la qualité de la donnée
- Améliorer la satisfaction client
- Améliorer la qualité des leads et leur suivi
- Analyser efficacement l'activité commerciale
- Gérer l'international avec les multidevises et des taux à jour
- Disposer d'une vision business la plus globale et précise possible
Missions réalisées
- Gestion des leads avec Pardot : traitement, nurturing, affectation automatique par zone géographique, gestion des campagnes
- Gestion des comptes et de leurs contacts : plans d'action, intégration de Linkedin Sales Navigator, gestion des contacts à comptes multiples
- Gestion des opportunités multidevises et génération de devis
- Amélioration de l'expérience utilisateur avec la mise en place de l'authentification unique (SSO), l'intégration à Outlook et l'accès direct à SharePoint depuis Salesforce
- Interfaçage d'outils : intégration avec l'ERP Cegid afin de remonter les factures, avoirs, et commandes ; les données de la Banque centrale européenne pour la mise à jour quotidienne des taux de change (huit devises) ; et un logiciel interne pour remonter les contacts ayant un accès sur des logiciels AT Internet
