Le projet en bref

Secteur

Manufacturing

Nombre de collaborateurs

180 salariés

Implantations

Siège social : Clermont-Ferrand (63)
Joint-venture entre Fives et Michelin

Depuis sa création en 2016, AddUp gérait ses contacts et opportunités commerciales avec des fichiers Excel. Le spécialiste des solutions industrielles d'impression 3D métallique s'est équipé de Salesforce pour centraliser les informations sur ses clients et prospects, développer ses ventes et homogénéiser ses processus commerciaux.

Solutions déployées

Composants Salesforce

Sales Cloud

Intégrations

Kompass

Durée

31 jours

Objectifs du projet

  • Mettre en place des processus de vente standardisés
  • Automatiser les processus de gestion des pistes et des opportunités commerciales
  • Centraliser, partager et enrichir en continu les informations sur les clients et prospects
  • Disposer d'une visibilité sur les commandes à venir
  • Améliorer le suivi du cycle de vente et le pilotage commercial

Missions réalisées

  • Mise en œuvre du CRM : centralisation des données clients et prospects, alimentation de la base avec des données provenant de l'annuaire Kompass
  • Gestion des leads : intégration des leads en provenance du site web et post salons
  • Gestion commerciale : automatisation du processus de suivi des opportunités jusqu'à la contractualisation, devis en multidevise
  • Pilotage commercial : automatisation du reporting
  • Interface avec Outlook : e-mails et activités
  • Formation des administrateurs et des utilisateurs

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